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Q. Dans quels environnements
GRAPHTEC CRM fonctionne-t-il ?
R. GRAPHTEC CRM fonctionne dans tous
les environnements MS Windows supportant MS Access 2003.
Q. GRAPHTEC CRM installe-t-il
des composants supplémentaires sur le PC ?
R. Non. Aucune DLL ni aucun autre
composant n'est ajouté sur le PC. En revanche, il faut créer des
répertoires supplémentaires pour gérer correctement l'application.
Q. Quelles fonctions de
gestion de relation client sont-elles gérées par GRAPHTEC CRM ?
R. GRAPHTEC CRM gère toute l'activité
de suivi commercial (sociétés, contacts, opportunités, prospects,
etc...) en liaison étroite avec MS Outlook? De plus, la création et
la gestion des devis, intégrée nativement dans GRAPHTEC CRM,
transforme le logiciel en un outil de productivité particulièrement
performant dans le développement des activités de la société.
Q. Comment GRAPHTEC CRM se
compare-t-il avec d'autres outils Web en mode ASP ?
R. GRAPHTEC CRM a été conçu comme un
outil de productivité PC pouvant fonctionner en mode autonome, tout
en étant relié à Outlook pour assurer un transfert fluide des
informations pour l'accès lors des déplacements. Les outils Web sont
plus adaptés aux groupes nécessitant de partager les informations
sur le Web.
Q. Pourquoi payer pour GRAPHTEC CRM
alors que certains logiciels sont disponibles gratuitement ?
R. Les logiciels open-source, comme
SugarCRM par exemple, sont disponibles gratuitement en mode open
source. Ils s'adressent particulièrement aux utilisateurs possédant
des compétences en développement Web (PHP, Java, .Net...). Ils n'ont
pas été conçus pour des utilisateurs TPE qui n'ont pas de
compétences informatiques de ce type.
Notre modèle de vente garantit aux utilisateurs d'avoir un outil
complètement maitrisé qui répond, de manière efficace aux exigences
de chaque entreprise, sans faire appel à des prestations pas
toujours nécessaires.
Nous adaptons également notre applications aux exigences
fonctionnelles de chaque utilisateur.
Q. En quoi le module de
gestion des devis est-il si efficace ?
R. La génération et l'envoi de devis
représentent une part importante de l'activité des commerciaux et
des chefs d'entreprise. En général, les devis sont conçus, soit par
des logiciels spécialisés, soit - le plus souvent - par les outils
bureautiques Excel/Word.
L'expérience montre que GRAPHTEC CRM permet de créer un devis et de
l'envoyer par courriel sous forme de fichier PDF en moins de 10% du
temps nécessaire avec l'usage des outils bureautiques.
Q. Comment sont gérées les
évolutions GRAPHTEC CRM ?
R. GRAPHTEC CRM répond aux besoins
essentiels de la gestion de la relation client et de la création des
devis. Des besoins particuliers peuvent être intégrés facilement
dans l'environnement GRAPHTEC CRM. Ces développements peuvent être
exécutés par l'équipe technique de GRAPHTEC, ou par toute personne
maîtrisant l'environnement MS Access et qui a acheté la version Open
Source.
Q. Que créer un rapport ou un
tableau de bord qui n'existe pas ?
R. Il suffit de créer la requête
correspondante, et de générer les formulaires ou les états
nécessaires. L'équipe technique de GRAPHTEC propose également des
prestations adaptées, à des prix très compétitifs.
Q. GRAPHTEC CRM peut-il se
connecter à des bases de données de type Oracle, SQL Server ou
autres ?
R. Par défaut, GRAPHTEC CRM
fonctionne avec une base de données Access. Si vous désirez
remplacer cette base par une autre base, comme Oracle, SQL Server ou
une base open source comme MySQL, il suffit de déclarer les
connexions ODBC sur les postes clients vers la base de données, et
de remplacer les attaches des tables. |
